Política de Privacidade da Soberana PG

Última atualização: Janeiro de 2024

1. Introdução

A Soberana PG valoriza profundamente a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de jogos online.

Ao acessar ou utilizar os serviços da Soberana PG, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender como tratamos suas informações pessoais.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Pessoais de Registro

Quando você se registra na plataforma Soberana PG, coletamos informações essenciais para criar e manter sua conta segura:

  • Nome completo e data de nascimento
  • Endereço de e-mail e número de telefone
  • Documento de identificação (CPF ou RG)
  • Endereço residencial completo
  • Informações de verificação de idade

2.2 Dados de Transações Financeiras

Para processar depósitos e saques na Soberana PG, coletamos:

  • Informações bancárias e de cartões de crédito/débito
  • Histórico de transações e depósitos
  • Dados de carteiras digitais e PIX
  • Registros de apostas e ganhos

2.3 Informações de Uso da Plataforma

Durante sua experiência na Soberana PG, automaticamente coletamos:

  • Endereço IP e localização geográfica
  • Tipo de dispositivo e navegador utilizado
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Preferências de jogos e padrões de apostas
  • Dados de cookies e tecnologias similares

Compromisso com a Segurança

Todos os dados coletados pela Soberana PG são protegidos por criptografia SSL de nível bancário e armazenados em servidores seguros com acesso restrito. Nunca compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento explícito.

3. Como Utilizamos suas Informações

3.1 Operação da Plataforma

A Soberana PG utiliza suas informações para:

  • Criar e manter sua conta de usuário
  • Processar depósitos, saques e transações
  • Verificar sua identidade e prevenir fraudes
  • Oferecer suporte técnico personalizado
  • Garantir conformidade com regulamentações

3.2 Melhoria dos Serviços

Utilizamos dados agregados e anonimizados para:

  • Desenvolver novos jogos e funcionalidades
  • Personalizar sua experiência na plataforma
  • Analisar tendências de uso e preferências
  • Otimizar a performance dos nossos sistemas

3.3 Comunicação e Marketing

Com seu consentimento, a Soberana PG pode utilizar suas informações para:

  • Enviar notificações sobre sua conta
  • Informar sobre novos jogos e promoções
  • Compartilhar atualizações importantes da plataforma
  • Realizar pesquisas de satisfação

4. Compartilhamento de Informações

A Soberana PG não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados limitados apenas nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços Autorizados

Trabalhamos com empresas terceirizadas confiáveis que nos ajudam a operar a plataforma:

  • Processadores de pagamento certificados
  • Fornecedores de jogos licenciados
  • Serviços de verificação de identidade
  • Provedores de suporte técnico

4.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando legalmente obrigatório:

  • Para cumprir ordens judiciais ou intimações
  • Para cooperar com investigações governamentais
  • Para prevenir atividades fraudulentas ou ilegais
  • Para proteger a segurança de nossos usuários

5. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta na Soberana PG. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

5.1 Proteções Técnicas

  • Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões
  • Servidores seguros com firewalls avançados
  • Sistemas de detecção de intrusão 24/7
  • Backup automático e redundância de dados
  • Autenticação de dois fatores disponível

5.2 Proteções Administrativas

  • Acesso restrito a dados sensíveis
  • Treinamento regular de segurança para funcionários
  • Auditorias de segurança periódicas
  • Políticas rigorosas de manuseio de dados

5.3 Proteções Físicas

  • Data centers com controle de acesso biométrico
  • Monitoramento de segurança 24 horas
  • Controles ambientais e de energia redundantes
  • Localização geográfica distribuída dos servidores

6. Seus Direitos e Controles

Como usuário da Soberana PG, você possui direitos importantes sobre suas informações pessoais:

6.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todas as informações que mantemos sobre você, incluindo dados de conta, histórico de transações e preferências de jogos.

6.2 Direito de Retificação

Pode atualizar ou corrigir suas informações pessoais a qualquer momento através do painel de controle da sua conta ou entrando em contato com nosso suporte.

6.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais, sujeito às nossas obrigações legais de retenção de registros.

6.4 Direito de Portabilidade

Pode solicitar uma cópia de seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferir a outro prestador de serviços.

6.5 Direito de Oposição

Pode se opor ao processamento de suas informações para fins de marketing direto ou outras finalidades específicas.

Exercendo seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Departamento de Proteção de Dados através do e-mail: [email protected]. Responderemos a todas as solicitações dentro de 30 dias úteis.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Soberana PG utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
  • Cookies de Performance: Ajudam a analisar como os usuários interagem com o site
  • Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
  • Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar anúncios e ofertas

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador ou da nossa ferramenta de preferências de cookies. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Retenção de Dados

A Soberana PG retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

  • Fornecer os serviços solicitados
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos
  • Prevenir fraudes e abusos

Após o encerramento de sua conta, podemos reter certas informações por períodos específicos conforme exigido por lei, geralmente entre 5 a 7 anos para registros financeiros e transacionais.

9. Transferências Internacionais

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora do Brasil por nossos prestadores de serviços. Garantimos que todas as transferências internacionais atendem aos padrões adequados de proteção de dados através de:

  • Contratos de proteção de dados com cláusulas padrão
  • Certificações de adequação de proteção
  • Outras salvaguardas aprovadas pelas autoridades regulatórias

10. Privacidade de Menores

A Soberana PG não oferece serviços a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

Pais e responsáveis que acreditarem que uma criança forneceu informações pessoais para nós devem entrar em contato imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

11. Alterações nesta Política

A Soberana PG pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou regulamentações. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

  • Notificação por e-mail para usuários registrados
  • Aviso proeminente em nossa plataforma
  • Atualização da data de "última modificação" no topo desta política

Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Contato e Suporte

Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco:

Departamento de Proteção de Dados

E-mail: [email protected]

Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Autoridade Supervisora

Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos de privacidade foram violados.

Nosso Compromisso

Na Soberana PG, sua privacidade não é apenas uma obrigação legal, mas um valor fundamental. Continuamos investindo em tecnologias e práticas de segurança de ponta para garantir que suas informações estejam sempre protegidas enquanto você desfruta da melhor experiência de jogos online do Brasil.